Retoure

Es kann immer mal passieren, dass die bestellte Ware nicht mehr gebraucht wird. Sollte das der Fall sein, kannst du selbstverständlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Innerhalb von 14 Tagen kannst du die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Die Ware muss dafür in tadellosem Zustand sein. Aufkommen musst du für einen möglichen Wertverlust des Produktes nur, wenn dieser Wertverlust auf deinen Umgang zurückzuführen ist.

Bitte beachte, dass die Rücknahme versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, ausgeschlossen ist, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

Verpackung:

Ware sicher verpacken ist die Devise. Schicke deine Artikel in einer geeigneten Verpackung zu uns zurück. Das kann ein Karton sein oder auch eine Versandtasche.

Bevor es losgehen kann:

Deiner Rücksendung fügst du bitte den Lieferschein bei, so können wir die Retoure so schnell wie möglich bearbeiten. Du kannst aber auch eine Kopie der Rechnung, die wir dir per E-Mail haben zukommen lassen, beifügen. Bitte beachte, dass diese Modalität keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts darstellt.

Dann bitten wir dich, deine Retour ausreichend frankiert zurück an unsere Adresse zu schicken:

DS Retourenlager
c/o Vosken
Roggenhorsterstr. 9B
23556 Lübeck

Wie geht es weiter?

Wenn deine Retoure dann bei uns eintrifft, prüfen wir sie und bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich. Im Regelfall dauert die Bearbeitung einer Retoure bei uns 3-5 Werktage. Danach werden die Artikel erstattet, welche du zurückgesendet hast. Solltest du per Vorkasse gezahlt haben, dann füge bitte auch deine Bankverbindung der Rücksendung bei.

Bitte kontaktiere uns bezüglich deiner Erstattung erst, wenn du 7 Tage nach Zustellung der Sendung noch immer nichts von uns gehört hast.

Kann ich Artikel umtauschen?

Aus logistischen Gründen bitten wir dich, deinen Artikel zu uns zurückzuschicken und einfach eine neu Bestellung zu tätigen.